Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Szabó Petra Egyéni Vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett petraartherapy.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a szerződő felek jogait és kötelezettségeit.

A Weboldal használatával, illetve a szolgáltatásokra való jelentkezéssel a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, megértette, és azokat magára nézve kötelező érvényűnek ismeri el.

1.1. A Szolgáltató adatai:

• Név: Szabó Petra E.V.
• Székhely: 7133 Fadd, Rákóczi Ferenc utca 75.
• Adószám: 4097955-1-37
• Kapcsolattartás e-mail címe: szabopetrart@gmail.com
• Weboldal címe: https://petraartherapy.hu

Jelen Szabályzat alkalmazásában:

1. Felhasználó/Ügyfél: Az a természetes személy, aki a Weboldalt látogatja, vagy a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi.
2. Szolgáltatás: A Szolgáltató által online platformon keresztül nyújtott művészetterápiás, meseterápiás foglalkozások, konzultációk, workshopok, valamint oktatási tevékenység (korrepetálás).
3. Elektronikus úton kötött szerződés: Olyan szerződés, amelyet a felek távollétében, elektronikus adatátvitelre alkalmas eszköz használatával kötnek meg.

A Szolgáltató a Weboldalon keresztül részletezett, elsősorban online formában megvalósuló segítő, fejlesztő és oktatási tevékenységet végez.

A Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódóan semmilyen konkrét eredményt, állapotjavulást vagy gyógyulást nem garantál, és ilyet nem is ígér. A folyamat kimenetele jelentős részben a Felhasználó aktív közreműködésétől, nyitottságától és élethelyzetétől függ, ezért az eredmény előre nem határozható meg.

18. életévét be nem töltött személy a szolgáltatást kizárólag a törvényes képviselője előzetes hozzájárulásával veheti igénybe. A jelentkezéssel a törvényes képviselő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja, valamint hogy a foglalkozáson való részvételhez hozzájárul.

A Szolgáltatások igénybevétele előzetes időpontfoglaláshoz és egyeztetéshez kötött. A szerződéskötés folyamata a következő:

1. Jelentkezés: A Felhasználó a Weboldalon található űrlap kitöltésével, vagy e-mail útján jelzi igényét a szolgáltatásra. Ez jogi értelemben ajánlatkérésnek minősül.
2. Visszaigazolás és ajánlattétel: Szolgáltató a megkeresésre írásban (e-mailben) válaszol, melyben tájékoztatást ad a szabad időpontokról, a technikai részletekről és a pontos díjazásról.
3. Elfogadás: A Felek közötti szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó a felajánlott időpontot írásban elfogadja, és ezt a Szolgáltató visszaigazolja.

A létrejött szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül, nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában jön létre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A Szolgáltatások ellenértéke (Díj) a mindenkor érvényes árlista vagy egyedi árajánlat alapján kerül meghatározásra. A Szolgáltató fenntartja a jogot árainak indoklás nélküli megváltoztatására, amely a már visszaigazolt foglalásokat nem érinti.

5.1. Számlázás

A Szolgáltató tevékenységét alanyi adómentes (AAM) formában végzi. A Szolgáltató a 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) 175. §-a alapján elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó kifejezetten elfogad. A számla kiállítása a Számlázz.hu rendszerén keresztül történik.

5.2. Fizetés módja és határideje

A szolgáltatás díjának megfizetése kizárólag banki átutalással lehetséges.

• A Felhasználó köteles a kiállított díjbekérőn vagy számlán szereplő összeget a fizetési határidőn belül a Szolgáltató bankszámlájára átutalni.
• A közlemény rovatban a számla sorszámának feltüntetése kötelező a beazonosíthatóság érdekében.
• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamatot felszámítani, illetve a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni.

A Szolgáltató az időpontot kizárólag a Felhasználó számára tartja fenn. Az időgazdálkodás és a folyamatosság biztosítása érdekében az alábbi lemondási szabályok érvényesek:

6.1. A foglalt időpont díjmentes lemondására vagy módosítására a kezdési időpontot megelőzően legkésőbb 24 órával van lehetőség írásban (e-mailben).

6.2. Amennyiben a lemondás a foglalkozást megelőző 24 órán belül történik, vagy a Felhasználó az egyeztetett időpontban nem jelenik meg az online felületen, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljes díját felszámítani rendelkezésre állási díjként. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen összeg megfizetése alól utólagos hivatkozással sem mentesül.

6.3. Késés esetén a foglalkozás ideje nem hosszabbodik meg, a Szolgáltató a tervezett befejezési időpontban a foglalkozást lezárja.

A szolgáltatás online (videókonferencia) útján valósul meg. A Felhasználó kizárólagos felelőssége a megfelelő technikai háttér (szélessávú internet, működő kamera és mikrofon, nyugodt környezet) biztosítása.

7.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan technikai problémákért (pl. internetkimaradás a Felhasználó oldalán, szoftverhiba), amelyek a Szolgáltató érdekkörén kívül esnek. Amennyiben a kapcsolat a Felhasználó hibájából szakad meg, az alkalom megtartottnak minősül.

7.2. Vis maior (elháríthatatlan külső ok, pl. természeti csapás, országos hálózati hiba) esetén egyik Fél sem felel a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért. Ilyen esetben a Felek törekednek a szolgáltatás pótlására egy későbbi időpontban.

A fogyasztónak minősülő Felhasználót a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Kivétel az elállási jog alól: A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, amennyiben a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdte (pl. az online konzultáció/óra megtartásra került), úgy a teljesítést követően a Felhasználó elveszíti felmondási jogát.

A Weboldal teljes tartalma, beleértve a szövegeket, grafikákat, logókat, a módszertani leírásokat, valamint a foglalkozások során átadott segédanyagokat, a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. Azok felhasználása, másolása, terjesztése kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával engedélyezett.

Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes rendelkezéseket a Weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

A Felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos panaszait írásban, a Szolgáltató e-mail címére küldve teheti meg. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja.

Amennyiben a fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

Az illetékes Békéltető Testületek listája

Az alábbiakban a területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei találhatók:

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

A Weboldalon a Felhasználó fiókot hozhat létre. A fiók létrehozása önkéntes: időpont fiók nélkül is foglalható. A fiókban a Felhasználó megtekintheti a korábbi és a közelgő időpontjait, módosíthatja a saját adatait, és kezelheti a belépéséhez tartozó beállításokat.

1. Regisztráció. A regisztrációhoz keresztnév, e-mail cím és jelszó megadása, valamint a jelen Feltételek elfogadása szükséges. A fiók akkor jön létre, amikor a Felhasználó az e-mailben kapott megerősítő linkre kattint; a link a kiküldéstől számított 24 óráig érvényes. A megerősítésig a fiókkal belépni nem lehet.
2. Belépés. A Felhasználó jelszóval, e-mailben kért egyszeri belépő-linkkel, vagy — ha a Szolgáltató ezt a lehetőséget megnyitotta — Google-fiókjával léphet be. A belépő-link a kiküldéstől számított 30 percig és egyetlen alkalommal érvényes.
3. A jelszó. A jelszónak legalább nyolc karakterből kell állnia. A Szolgáltató a jelszót nem tárolja olvasható formában. A Felhasználó felel a jelszava titokban tartásáért; a jelszó megosztásából eredő károkért a Szolgáltató nem felel. Jelszó-változtatáskor a rendszer a Felhasználó többi eszközét kilépteti.
4. Védelem. A fiókot tíz sikertelen belépési kísérlet után a rendszer tizenöt percre zárolja. A Felhasználó a fiókjában kétlépcsős azonosítást kapcsolhat be; ekkor nyolc helyreállító kódot kap, amelyeket meg kell őriznie. Ha a Felhasználó a kétlépcsős azonosítóját ÉS a helyreállító kódjait is elveszíti, a fiókhoz önállóan nem tud hozzáférni — ilyenkor a Szolgáltatóhoz kell fordulnia.
5. Az adatok pontossága. A Felhasználó felel az általa megadott adatok valóságáért. Az e-mail cím módosításához a Felhasználónak az ÚJ címre küldött megerősítő linkre kell kattintania, amely 60 percig érvényes; addig a korábbi cím marad érvényben.
6. Elfelejtett jelszó. A Felhasználó e-mailben kérhet jelszó-visszaállító linket, amely 30 percig érvényes, egyszer használható, és öt sikertelen próbálkozás után érvényét veszti.
7. A fiók törlése. A Felhasználó a fiókját bármikor törölheti. A törléshez a jelszavának megadása (Google-fiókkal létrehozott fióknál újbóli Google-azonosítás), majd az e-mailben kapott hatjegyű kód megerősítése szükséges; a kód 30 percig érvényes. A megerősítés után a törlés azonnal megtörténik, és nem vonható vissza.
8. Mi történik a törléskor. A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait (név, e-mail cím, telefonszám, születési dátum, megjegyzések, belépéshez tartozó adatok) véglegesen felismerhetetlenné teszi. A korábbi foglalások adatai NÉV NÉLKÜL megmaradnak, mert a Szolgáltatónak ezekre a saját nyilvántartásához és a jogszabályi kötelezettségei teljesítéséhez szüksége van. A fel nem használt hűségpont és bérlet a fiók törlésével elvész.
9. Felfüggesztés. A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy törölni, ha a Felhasználó a jelen Feltételeket megsérti, vagy a fiókot visszaélésszerűen használja.

A bérlet előre kifizetett, meghatározott számú alkalomra szóló szolgáltatás. A bérlet ára, az alkalmak száma és az érvényességi ideje a megvásárláskor feltüntetett adatok szerint alakul; ezek a bérlet kiadása után nem változnak akkor sem, ha a Szolgáltató a bérlet-típust később módosítja.

1. Megrendelés és fizetés. A bérlet a felhasználói fiókból rendelhető meg. A megrendelés után a Felhasználó e-mailben megkapja az átutalás adatait; az utalás közleménye a bérlet kódja. A rendelés az ellenérték beérkezéséig nem lép hatályba, és önmagában nem jogosít a szolgáltatás igénybevételére.
2. Aktiválás. A bérletet az ellenérték beérkezése után a Szolgáltató aktiválja. A bérlet ettől kezdve használható fel; az aktiválásról a Felhasználó értesítést kap. A ki nem fizetett megrendelést a Szolgáltató bármikor érvénytelenítheti.
3. Érvényességi idő. Az érvényesség az AKTIVÁLÁS napjától számít, a bérlet-típusnál feltüntetett hónapszám szerint. A Szolgáltató lejárat nélküli bérletet is kibocsáthat. Az érvényesség utolsó napja még felhasználható.
4. Mire használható. Ha a bérlet meghatározott szolgáltatásra szól, kizárólag arra váltható be; az általános bérlet a Szolgáltató bármely, bérlettel fizethető szolgáltatására. Ha a Felhasználónak több érvényes bérlete van, mindig a legrégebben aktivált fogy először.
5. Lemondás. Ha a Felhasználó a bérlettel foglalt időpontot a lemondási feltételek szerint lemondja, a felhasznált alkalom visszakerül a bérletre, és az érvényességi időn belül újra felhasználható.
6. Meg nem jelenés. Ha a Felhasználó lemondás nélkül nem jelenik meg a foglalt időponton, az alkalom felhasználtnak minősül, és nem kerül vissza a bérletre.
7. Lejárat. Az érvényességi idő lejárta után a fel nem használt alkalmak nem használhatók fel, és azok ellenértéke nem kerül visszatérítésre. A hátralévő alkalmak számát és az érvényesség végét a Felhasználó a fiókjában bármikor megtekintheti.
8. Névre szól. A bérlet kizárólag a megrendelő Felhasználó saját foglalásaira használható fel, másra nem ruházható át. A bérlet kódja az átutalás azonosítására szolgál, beváltásra nem alkalmas.
9. Nem pénz. A bérlet készpénzre nem váltható, és nem használható fel a Szolgáltató szolgáltatásain kívül másra.
10. Érvénytelenítés. A Szolgáltató a bérletet érvénytelenítheti, ha a Felhasználó a jelen Feltételeket megsérti vagy a bérletet visszaélésszerűen használja. Az érvénytelenítés önmagában nem jelent visszatérítést; az elszámolásról a felek külön állapodnak meg.
11. Számlázás. A bérletről a Szolgáltató a saját számlázási rendjében állít ki bizonylatot; a foglalási rendszer számlát nem állít ki.

A Szolgáltató titoktartása. A Szolgáltató a foglalkozások során tudomására jutott minden információt — beleértve a Felhasználó élethelyzetére, egészségi állapotára, kapcsolataira vonatkozó közléseket és az alkotásokat is — bizalmasan kezel, és azokat harmadik személynek nem adja ki. Ez a kötelezettség a jogviszony megszűnése után is fennmarad.

A titoktartás alól kizárólag az alábbi esetekben van kivétel:

• ha a Felhasználó ehhez előzetesen, írásban hozzájárul;
• ha jogszabály vagy hatósági, bírósági határozat kötelezi az adat kiadására;
• ha a Szolgáltató tudomására jutott információ alapján a Felhasználó vagy más személy életét, testi épségét közvetlen és súlyos veszély fenyegeti — ebben az esetben a Szolgáltató a veszély elhárításához szükséges mértékben jogosult és köteles eljárni.

Csoportos alkalmak. A csoportos foglalkozásokon és workshopokon a résztvevők egymás közléseit is megismerhetik. A részvétellel a Felhasználó vállalja, hogy a foglalkozáson elhangzottakat, a többi résztvevő személyét és alkotásait a csoporton kívül nem osztja meg, és azokról harmadik személynek nem számol be. A Szolgáltató a többi résztvevő magatartásáért felelősséget nem vállal, de a titoktartást megsértő résztvevőt a további alkalmakról kizárhatja.

Felvételkészítés. Az online és a személyes alkalmakról hang- vagy képfelvétel készítése — a Szolgáltató és a többi résztvevő előzetes, kifejezett hozzájárulása nélkül — tilos. A Szolgáltató a foglalkozásokról felvételt nem készít és nem tárol.

Az alkotások. A foglalkozásokon készült alkotások a Felhasználó tulajdonában maradnak. A Szolgáltató azokat kizárólag a Felhasználó előzetes, kifejezett és írásbeli hozzájárulásával, a hozzájárulásban meghatározott módon (például névtelenül, bemutató céljából) használhatja fel.